Je m’appelle Élodie Aymard, je suis infirmière à l’hôpital Saint-Louis (Paris 10ᵉ) et je travaille depuis 19 ans en oncologie médicale. Autant dire que l’organisation du médicament, je l’ai vue évoluer.
Dans notre service, les armoires sécurisées Omnicell sont en place depuis 2018. Leur déploiement s’inscrivait dans un projet institutionnel, avec un objectif clair : sécuriser le circuit du médicament tout en améliorant notre quotidien de soignants. Les armoires contiennent aujourd’hui les molécules les plus couramment utilisées en oncologie, ainsi que les stupéfiants, ce qui couvre l’essentiel de nos besoins au quotidien.
Avant Omnicell, notre fonctionnement reposait sur une antenne de pharmacie située à l’extérieur du service. Le préparateur en pharmacie assurait son réassort, tandis que les infirmières géraient celui du poste de soins, jusqu’à trois fois par jour. Les traitements des patients étaient préparés sous forme de piluliers nominatifs pour 72 heures, avec un réassort trois fois par semaine. Les médicaments non utilisés repartaient vers l’antenne, et ceux indisponibles étaient mis de côté pour un retour à la pharmacie centrale. C’était une organisation bien rodée, mais chronophage.
L’arrivée des armoires Omnicell n’a pas été accueillie avec enthousiasme par tout le monde — et j’en faisais partie. Nous avions surtout peur d’une perte de temps à l’utilisation et de possibles pannes techniques. Avec le recul, ces réticences traduisaient surtout notre attachement à une organisation que nous maîtrisions déjà.
Très concrètement, Omnicell a profondément transformé notre quotidien. Nous avons arrêté la préparation des piluliers sur 72 heures, ce qui a immédiatement allégé la charge de travail des infirmières du matin. Les réassorts du poste de soins ont fortement diminué : seuls les solutés et les désinfectants restent à notre charge, le reste étant géré par les préparateurs en pharmacie. Nous passons également moins de temps à vérifier les dates de péremption, et l’obtention des médicaments hors armoire est désormais mieux organisée.
Un des outils les plus appréciés reste leur logiciel, qui nous fait gagner un temps précieux. En cas de rupture, la visualisation immédiate des services disposant de la molécule permet une gestion rapide et efficace, sans multiplier les appels. La souplesse de gestion des stocks est aussi un vrai plus : pour les molécules simples, les ajustements sont quasi immédiats, et même pour les stupéfiants, la réactivité de la pharmacie est très satisfaisante. Cette nouvelle organisation a clairement renforcé la coordination et la relation avec la pharmacie.
Autre point fort : le gain de temps pour toute l’équipe, y compris les aides-soignants, qui disposent désormais d’un accès autorisé à certains produits courants comme les crèmes ou les bains de bouche. Et du côté de la sécurité, le bénéfice est évident : depuis la mise en place des armoires, nous ne rencontrons plus le risque d’erreur de rangement, notamment la présence de deux molécules différentes dans une même case.
Concernant l’accompagnement, la formation a été assurée par l’une des pharmaciennes d’Omnicell. J’étais probablement l’une des plus réfractaires au départ, et elle a pourtant su me convaincre grâce à sa disponibilité et à son implication. Le service après-vente, longtemps perfectible, s’est nettement amélioré ces derniers mois, avec des dépannages efficaces par téléphone ou visio et surtout un interlocuteur direct, ce qui change tout sur le terrain.
Avec le recul, l’installation des armoires sécurisées est un projet qui doit être porté collectivement. En amont, il est essentiel de réfléchir à une armoire adaptée aux spécificités du service, puis de la faire évoluer avec nos besoins. Mettre en avant des bénéfices concrets — en particulier le gain de temps et la réduction des tâches répétitives — est la clé de l’adhésion des équipes.
👉 S’il fallait résumer les armoires sécurisées Omnicell en une promesse : gain de temps.
« Totalement réfractaire au départ, j’ai très vite compris les bénéfices des armoires Omnicell. Gain de temps, moins de tâches communes et une organisation plus fluide : j’ai rapidement changé d’avis et je recommande ce système sans hésitation. »
